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COVID-19

Vos questions, nos réponses

Quels sont les délais de livraison ?
La préparation de votre commande en ligne est toujours assurée pendant la période de confinement.
Vous êtes livrés à domicile par Colissimo dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). 
Quelles sont les modalités de livraison pendant la période de confinement ?
Nos colis vous sont livrés sans signature.
Vous pouvez suivre l'acheminement de vos colis dans la rubrique "votre compte" sur notre site.
 
Le livreur de Colissimo dépose le colis dans votre boîte aux lettres dès lors que sa taille le permet.
En cas d'impossibilité il procède alors à la livraison sans contact, en respectant la procédure mise en place par Colissimo :
- il sonne à votre porte.
- il dépose le colis sur le pas votre porte et s’écarte d’une distance de 1 mètre avant son ouverture.
En cas d’absence, votre colis est mis en instance dans le bureau de poste ouvert le plus proche de votre domicile.
Comment garantissez-vous la sécurité de vos collaborateurs dans la préparation des commandes ?
Notre priorité est de veiller à votre sécurité, à votre bien-être, et à assurer la sécurité de nos collaborateurs : espacement des distances de travail, aménagement des horaires de travail,  fourniture de masques et de gels hydro-alcooliques.
 
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